Ми прагнемо, щоб ви залишилися задоволені своєю покупкою ❤️
Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевірити розмір, колір та характеристики обраного товару.
Отримання замовлення
Під час отримання рекомендуємо перевірити товар у відділенні Нової пошти: відповідність моделі, розміру, кольору та відсутність видимих пошкоджень.
Якщо під час отримання ви виявили проблему з товаром або невідповідність замовленню, повідомте нам про це до завершення отримання посилки.
Обмін та повернення
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами та повідомте номер замовлення і причину звернення.
Товар має бути збережений у належному стані, без слідів використання, зі збереженим товарним виглядом, етикетками та іншими необхідними елементами, якщо інше не передбачено законодавством.
Якщо товар має недоліки, не відповідає замовленню або був надісланий не той товар, питання вирішується відповідно до передбачених законом прав споживача.
Передоплата при скасуванні або невикупі замовлення
Передоплата 200 грн є частиною вартості замовлення.
Якщо замовлення не може бути виконане з боку продавця, зокрема у випадку відсутності замовленого товару, розміру або кольору, і покупець не погоджується на запропоновану заміну, сплачена передоплата повертається в повному обсязі.
У разі відмови покупця від отримання або невикупу замовлення з його боку, сплачена передоплата може бути використана для компенсації фактично понесених продавцем витрат, пов'язаних із оформленням, відправленням та поверненням замовлення, відповідно до погоджених умов замовлення та чинного законодавства України.
Важливо: Одяг зі слідами використання або без бірок поверненню не підлягає і буде відправлений клієнту назад. Згідно з постановою Кабінету Міністрів України, натільна білизна, купальники, боді, панчішно-шкарпеткові вироби обміну та поверненню не підлягають.
Хто оплачує доставку при поверненні/обміні?
З вини магазину: Якщо ви отримали товар з фабричним браком або вам відправили іншу модель/розмір (помилка складу), всі витрати на доставку в обидві сторони оплачуємо ми.
З ініціативи покупця: Якщо товар належної якості, але він вам просто не підійшов або не сподобався, транспортні витрати на повернення або обмін оплачує покупець.
Як оформити обмін або повернення?
Напишіть нашому менеджеру в Telegram або Viber за номером +380977086195.
Вкажіть свої дані (прізвище ім'я та номер телефону), причину повернення/обміну та додайте чіткі фото товару (якщо є брак).
Менеджер надасть вам актуальні реквізити для відправки товару назад.
Після отримання посилки складом і перевірки стану речей, ми здійснюємо обмін на інший розмір/товар або повертаємо кошти на вашу банківську картку.
💬 Ми завжди на зв’язку
