Ми щиро прагнемо, щоб кожна річ, придбана у нашому магазині, приносила вам радість та ідеально підходила. Проте ми розуміємо, що іноді розмір чи фасон можуть не підійти. Тому ми надаємо можливість обміну або повернення товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
1. Обов'язковий огляд на пошті (Найважливіше правило)
Будь ласка, завжди оглядайте та приміряйте товар безпосередньо у відділенні пошти (Нова Пошта або Укрпошта) при отриманні.
Якщо вам не підійшов розмір, колір, фасон, або ви помітили виробничий брак — просто відмовтеся від отримання посилки у відділенні. У такому разі товар повернеться до нас, і вам не доведеться додатково оплачувати доставку або чекати на процедуру повернення коштів.
2. Якщо ви забрали товар додому
Обмін або повернення товару, який ви вже забрали з відділення пошти, можливий протягом 14 днів з моменту отримання, але суворо за дотримання таких умов:
Товар не має слідів носіння, прання, запаху парфумів або косметики.
Збережено ідеальний товарний вигляд.
Збережені всі оригінальні бірки, ярлики (не відірвані) та оригінальне пакування.
Важливо: Одяг зі слідами використання або без бірок поверненню не підлягає і буде відправлений клієнту назад. Згідно з постановою Кабінету Міністрів України, натільна білизна, купальники, боді, панчішно-шкарпеткові вироби обміну та поверненню не підлягають.
3. Хто оплачує доставку при поверненні/обміні?
З вини магазину: Якщо ви отримали товар з фабричним браком або вам відправили іншу модель/розмір (помилка складу), всі витрати на доставку в обидві сторони оплачуємо ми.
З ініціативи покупця: Якщо товар належної якості, але він вам просто не підійшов або не сподобався, транспортні витрати на повернення або обмін оплачує покупець.
4. Як оформити обмін або повернення?
Напишіть нашому менеджеру в Telegram або Viber за номером +380977086195.
Вкажіть свої дані (прізвище ім'я та номер телефону), причину повернення/обміну та додайте чіткі фото товару (якщо є брак).
Менеджер надасть вам актуальні реквізити для відправки товару назад.
Після отримання посилки складом і перевірки стану речей, ми здійснюємо обмін на інший розмір/товар або повертаємо кошти на вашу банківську картку протягом 1-3 робочих днів.
💬 Ми завжди на зв’язку
